Гарантия и возврат

Условия возврата

Возврат и обмен продукции осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины: https://zakon.rada.gov.ua/1023-12

Перед началом изготовления заказа мы согласуем с Вами все детали:

• ширину и высоту изделия
• выбранный материал
• макет изображения, его детали, цвет и оттенки

Вся информация будет прописана в Спецификации заказа, Вы сможете проверить ее в разделе «Оплатить» на нашем сайте.

Согласно Постановлению КМУ №172 от 19/03/1994 товар надлежащего качества, раскроенный по размерам, определенным покупателем, обмену и возврату не подлежит.

В случае обнаружения ненадлежащего качества продукции, мы сможем оперативно разобраться и найти для Вас решение. Возврат или обмен возможен в таких ситуациях:

• Продукция повреждена перевозчиком при доставке. При получении товара Вам необходимо проверить целостность упаковки и сохранность продукции. В случае обнаружения повреждений Вам необходимо отказаться от получения посылки и написать акт-претензию перевозчику и указать на повреждения. После заполнения акта наш отдел контроля качества самостоятельно решит проблему с перевозчиком, а мы сможем предоставить Вам новый заказ в кротчайшие сроки.
• Параметры готового изделия не соответствуют утвержденной Спецификации. Сообщите нам, если готовое изделие не соответствует утвержденной Спецификации по одному или нескольким параметрам, а именно, отличается: макет изображения, ширина и/или высота (допустимая погрешность до 1 см), выбранный материал и текстура, цвет в сравнении с цветопробой (допустимая погрешностью до 3%). Мы сможем оперативно найти для Вас решение.

Мы стремимся предоставлять услуги наивысшего качества и стараемся предусмотреть все нюансы при изготовлении. Главная задача для нас – чтобы Вы остались довольны готовым продуктом и сотрудничеством с нами.

Важные детали, которые не относятся к браку, а являются особенностью продукции:

• Допускается некоторое отличие цветовой гаммы, яркости и контрастности готового изделия и электронного макета. Отличие может возникать по причине индивидуальных настроек мониторов, различия цветопередачи, теплоты и разрешения экранов.

  Наше профессиональное оборудование компании HP передает максимально правильные цвета и оттенки. Если Вам необходимо получить определенный цвет или оттенок на готовой продукции – Вы сможете заказать пробную печать (цветопробы), что позволит получить максимально точные цвета и оттенки.

• Учитывая физические свойства различных материалов, итоговые размеры готовой продукции могут иметь некоторую погрешность от утвержденных в спецификации, но не более 1 см в меньшую сторону.
• Все используемые нами изображения проходят тщательную проверку перед изготовлением, они являются профессиональными и высококачественными. Каждое изображение может иметь определенную стилизацию и дизайнерскую обработку, которая может быть видна только при близком рассмотрении.
• Процесс создания любой фотографии подразумевает настройку фокуса камеры на приоритетных или ближних объектах, вследствие чего другие объекты могут быть не в фокусе, размыты или в движении. За счет этих эффектов достигается объем и реалистичность сюжета.

• Графические композиции создаются автором в определенной стилистике, с добавлением различных элементов: трещин, мазков, вкраплений, размытия элементов, наложения деталей и т.п.

  Все детали, представленные на графических изображениях, являются частью композиции и задумкой автора.

  При оформлении заказа Вы всегда можете запросить определенные приближенные детали выбранного изображения.